Einstieg in komplexes Problemlösen in Gruppen
Was ist überhaupt ein Team? Wie unterscheidet es sich von einer Gruppe? Und welche nützlichen und gefährlichen Effekte können wir beobachten, wenn Menschen zusammen Probleme lösen. Mit Anwendungsbeispielen aus den Bereichen Führung, Team und Beratung illustrieren wir diese Konzepte.
2. Team
2.4. Soziale Erleichterung
Soziale Erleichterung (social facilitation) ist „… die Tendenz, dass Menschen bei einfachen Aufgaben besser, bei schwierigen Aufgaben schlechter abschneiden, wenn andere anwesend sind und ihre individuelle Leistung bewertet werden kann“ (Aronson et al., 2014, S. 319).
Aufgaben die uns leichtfallen, können wir also noch besser erledigen, wenn andere dabei in unserer Nähe sind. Eines von vielen Experimenten, in denen dieser Zusammenhang gefunden wurde, ist das Küchenschabenexperiment von Zajonc.
Beispiel B.02.03: Küchenschabenexperiment von Zajonc (1969)
In diesem Experiment wurden Küchenschaben in eine Box mit einem geraden Weg gesetzt, bei dem sich an der Startseite eine Lampe und dieser gegenüber, der Zugang zu einem lichtgeschützten Teil der Box befand. Wurde die Lampe angeschaltet, versuchte die Küchenschabe als natürliche Reaktion auf die Helligkeit so schnell wie möglich ins Dunkle (also zum Ausgang der Box) zu kommen. Waren andere Artgenossen auf einer Art Zuschauertribüne (die aus kleinen durchsichtigen Boxen neben dem Weg bestand) mit der Küchenschabe zusammen in der Box, gelang ihr das schneller, als ohne andere Schaben als Zuschauer.
Abb. A.02.02: Küchenschabenexperiment (Versuchsaufbau)
Es machte also einen Unterschied, ob Artgenossen anwesend waren oder nicht: Das Gefühl beobachtet zu werden beeinflusste die Leistung.
Die Anwesenheit anderer hat aber nicht immer einen positiven Einfluss auf unsere Leistung. Werden wir in Anwesenheit anderer vor eine, für uns schwierige Aufgabe gestellt, kehrt sich dieser Zusammenhang um und unsere Leistung nimmt ab. So brauchten die Küchenschaben, wenn es mehrere Wege gab, länger um den dunklen Teil der Box zu finden, wenn Artgenossen dabei zuschauten, als wenn sie sich alleine in dem Labyrinth befanden.
Fazit: Befinden wir uns in Bewertungssituationen, kann es bei leichten Aufgaben von Vorteil sein, wenn wir dabei die Nähe anderer Personen suchen. Stehen wir aber vor größeren Herausforderungen, wie z.B. einem schwierigen Gespräch zu einem Vertragsabschluss, der in unserer Verantwortung liegt, kann die zusätzliche Anwesenheit anderer bei uns zu einem Leistungsabfall führen.